Neue Unternehmensstrategien, Veränderungen im Team, wichtige Projekte oder das aktuelle Mittagsmenü in der Kantine: In Unternehmen gibt es täglich unzählige Dinge zu kommunizieren. Während die Ankündigung des neuen Wochenmenüs meistens unkompliziert ist, sieht es bei Unternehmenswerten oder grösseren Veränderungen schon anders aus. Denn wie schafft man es, dass wichtige Botschaften nicht nur bei den Mitarbeitenden ankommen, sondern auch wirklich verstanden werden und im Kopf bleiben? Genau hier kommt Storytelling ins Spiel.
Interne Kommunikation: Mehr als nur Informationen weitergeben
Ob neue Unternehmensziele, organisatorische Veränderungen oder Entscheidungen der Geschäftsleitung: Mitarbeitende müssen regelmässig über Entwicklungen informiert werden, die ihren Arbeitsalltag betreffen.
Dabei reicht es häufig nicht aus, einfach eine E-Mail zu verschicken oder eine Ankündigung im Intranet zu veröffentlichen. Gute interne Kommunikation soll nicht nur informieren. Sie soll Orientierung geben, Zusammenhänge verständlich machen und dafür sorgen, dass Mitarbeitende Entscheidungen nachvollziehen können. Gleichzeitig trägt sie dazu bei, Menschen zu motivieren und ihre Verbindung zum Unternehmen zu stärken.
Gar nicht so einfach, wenn man bedenkt, wie viele Informationen täglich auf uns einprasseln.
Zwischen E-Mails, Meetings und Projektupdates kann eine wichtige Botschaft allerdings schnell untergehen. Storytelling hilft dabei, komplexe Zusammenhänge greifbarer zu machen, Emotionen zu wecken und Informationen so zu vermitteln, dass sie länger im Gedächtnis bleiben.
Drei Aufgaben der internen Kommunikation
Interne Kommunikation erfüllt viele unterschiedliche Funktionen. Im Wesentlichen lassen sich diese aber in drei Bereiche unterteilen.
1. Dialog ermöglichen
Ob Feedbackgespräch, Projektbesprechung oder wichtige Unternehmensentscheidung: Interne Kommunikation findet überall dort statt, wo sich Menschen austauschen.
Storytelling kann dabei helfen, komplexe Zusammenhänge und unterschiedliche Perspektiven verständlicher zu vermitteln. Anstatt nur Fakten oder Anweisungen aufzuzählen, lassen sich Entscheidungen anhand konkreter Geschichten nachvollziehbar machen.
2. Mitarbeitende binden und motivieren
Wer sich mit seinem Unternehmen identifiziert, entwickelt eher eine persönliche Verbindung zu dessen Werten und Zielen.
Hier spielen auch Corporate Branding und Employer Branding eine wichtige Rolle. Storytelling füllt abstrakte Unternehmenswerte mit Leben. Eine Geschichte darüber, wie ein Team gemeinsam eine Herausforderung gemeistert hat, macht einen Wert wie Zusammenhalt oft greifbarer als eine entsprechende Aufzählung auf der Unternehmenswebsite.
3. Informieren und Wissen vermitteln
Von organisatorischen Abläufen über neue Prozesse bis hin zum Onboarding neuer Mitarbeitender: Ein grosser Teil der internen Kommunikation besteht darin, Informationen und Wissen weiterzugeben.
Bei komplexeren Themen können gut erzählte Geschichten helfen, Informationen in einen verständlichen Zusammenhang zu bringen. Etwa wenn neue Mitarbeitende das Unternehmen kennenlernen oder die Geschäftsleitung an einem Mitarbeitendenanlass wichtige Entwicklungen und Ziele vermittelt.
Natürlich braucht es dafür nicht immer eine Geschichte. Die Reinigungsintervalle der Toiletten müssen beispielsweise nicht unbedingt als spannendes Abenteuer erzählt werden.
Der richtige Kanal für Deine Botschaft
E-Mail, Intranet, Teams-Chat, Meeting oder persönliches Gespräch? Unternehmen stehen zahlreiche Kommunikationskanäle zur Verfügung, doch mehr Kanäle bedeuten nicht automatisch bessere Kommunikation. Werden Informationen über zu viele Plattformen verteilt, verlieren Mitarbeitende schnell den Überblick.
Deshalb lohnt es sich, bewusst auszuwählen, welche Kanäle zum Unternehmen und zur jeweiligen Botschaft passen. Werden neue Kommunikationskanäle eingeführt, sollten ausserdem alle wissen, wie sie diese nutzen können. Besonders wichtig ist dabei, dass Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen.
So setzt Du Storytelling in der internen Kommunikation ein
Erzähle Geschichten aus dem Unternehmensalltag
Die besten Geschichten finden sich häufig direkt im Unternehmen. Vielleicht hat ein Team eine Herausforderung gemeistert oder ein Projekt eine überraschende Wendung genommen.
Selbst alltägliche Themen können Unternehmenswerte greifbar machen. Wenn beispielsweise das Kantinenmenü internationale Gerichte mit regionalen Zutaten kombiniert, wird der Wert «Global denken – lokal handeln» plötzlich ganz konkret.
Bleib authentisch
Geschichten sollten nicht schöner erzählt werden, als sie tatsächlich waren. Denn Mitarbeitende wissen oft genau, was hinter den Kulissen passiert.
Wichtig: Auch Herausforderungen und Rückschläge gehören dazu. Schliesslich machen gerade die Hindernisse eine gute Geschichte spannend und glaubwürdig.
Lass Deine Mitarbeitenden erzählen
Warum sollten immer nur die Geschäftsleitung oder die Kommunikationsabteilung Geschichten erzählen?
Auch Mitarbeitende haben spannende Erfahrungen und wertvolle Erkenntnisse zu teilen. Ihre persönlichen Geschichten schaffen Nähe, eröffnen neue Perspektiven und fördern den Austausch innerhalb des Unternehmens.
Gib Deinem Publikum etwas mit
Überlege Dir vorab, was Deine Geschichte bewirken soll. Möchtest Du eine Entscheidung verständlicher machen, eine neue Perspektive aufzeigen oder zum Umdenken anregen?
Eine gute Geschichte unterhält nicht nur, sondern vermittelt auch eine Botschaft, die im Kopf bleibt.
Du möchtest lernen, wie Du Geschichten gezielt einsetzt, um Deine Botschaften wirkungsvoll zu vermitteln?
In unseren Storywerke Workshops zeigen wir Dir, wie Du aus Informationen spannende Geschichten entwickelst.
